Innhold
- Omfang
- konklusjon
- uttak
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og leveringsbetingelser
- Bevaring av tittelen
- Ansvar for mangler (garanti)
- Ansvar
- Spesielle betingelser for behandling av varer i henhold til spesifikke kundespesifikasjoner
- Innløsning av kampanjekuponger
- Innløse gavekort
- Gjeldende lov
- Code of Conduct
- Alternativ Dispute Resolution
1) Omfang
1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter «AVB») for Martin Wolke, som driver virksomhet under navnet «Neptunsgeschmeide» (heretter «Selger»), gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «Kunden») inngår med Selgeren angående varene som Selgeren presenterer i sin nettbutikk. Kundens egne vilkår og betingelser avvises herved, med mindre annet er avtalt.
1.2 Disse vilkårene gjelder tilsvarende for avtaler om levering av gavekort, med mindre annet er angitt.
1.3 I disse vilkårene og betingelsene er en forbruker enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som i hovedsak verken kan tilskrives deres kommersielle eller deres uavhengige yrkesaktivitet.
1.4 I disse generelle vilkårene og betingelsene er en gründer en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med rettslig handleevne som, når de inngår en juridisk transaksjon, handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige yrkesaktivitet.
2) kontraktsavtale
2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener til å gjøre det mulig for kunden å avgi et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan sende inn et tilbud via det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter å ha plassert de valgte varene i den virtuelle handlekurven og fullført den elektroniske bestillingsprosessen, sender kunden et juridisk bindende tilbud om å kjøpe varene i handlekurven ved å klikke på knappen som fullfører bestillingen. Alternativt kan kunden også sende tilbudet til selgeren via e-post eller telefon.
2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,
- ved å sende til kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), i hvilket tilfelle mottak av ordrebekreftelse hos kunden er autoritativ, eller
- ved å levere de bestilte varene til kunden, i hvilket tilfelle varenes tilgang til kunden er avgjørende, eller
- av etter levering av hans orden, instruerer han kunden til å betale.
Hvis flere av de nevnte alternativene eksisterer, blir kontrakten inngått på det tidspunktet når et av de nevnte alternativene inntreffer først. Perioden for aksept av tilbudet begynner dagen etter datoen da tilbudet sendes av kunden og slutter på den femte dagen etter utsendelse av tilbudet. Hvis selger ikke godtar tilbudet fra kunden innen nevnte periode, skal dette anses som avslag på tilbudet med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin intensjonserklæring.
2.4 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys av PayPal, vil betalingen bli behandlet via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: "PayPal") , underlagt PayPals vilkår for bruk, tilgjengelig på https://www.paypal.com
2.5 Ved bestilling via selgers online bestillingsskjema lagres kontraktsteksten av selger etter at kontrakten er inngått og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt inn. Selgeren gjør ikke kontraktsteksten tilgjengelig på noen annen måte. Hvis kunden har opprettet en brukerkonto i selgers nettbutikk før bestillingen sendes inn, arkiveres bestillingsdataene på selgers nettsted og kan tilgås kostnadsfritt av kunden via sin passordbeskyttede brukerkonto ved bruk av tilhørende innloggingsdetaljer.
2.6 Før kunden sender inn en bindende bestilling via selgerens online bestillingsskjema, kan vedkommende identifisere potensielle inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for bedre å identifisere inntastingsfeil er nettleserens zoomfunksjon, som forstørrer skjermvisningen. Kunden kan korrigere sine inntastinger under den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av standard tastatur- og musefunksjoner inntil de klikker på knappen som fullfører bestillingen.
2.7 Det tyske språket er tilgjengelig for inngåelse av kontrakten.
2.8 Ordrebehandling er vanligvis automatisert og skjer via e-post. Kunden må sørge for at e-postadressen som er oppgitt for ordrebehandling er korrekt, slik at e-poster sendt av selgeren kan mottas på denne adressen.
3) Rett til tilbaketrekking
3.1 Forbrukere har generelt angrerett.
3.2 Ytterligere informasjon om angreretten finner du i selgerens angrerett.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Med mindre annet er angitt i selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser inkludert lovpålagt mva. Eventuelle tilleggskostnader for levering og frakt vil bli spesifisert separat i den respektive produktbeskrivelsen.
4.2 For leveranser til land utenfor EU kan det i enkelttilfeller påløpe tilleggskostnader som er utenfor selgerens kontroll og må bæres av kunden. Disse inkluderer for eksempel kostnader for pengeoverføringer fra kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importavgifter og skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe ved pengeoverføringer selv om leveransen ikke skjer til et land utenfor EU, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor EU.
4.3 Betalingsalternativet(ene) vil bli kommunisert til kunden i selgerens nettbutikk.
4.4 Dersom forskuddsbetaling via bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter kontraktsinngåelse, med mindre partene har avtalt en senere forfallsdato.
4.5 Når man velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «PayPal», håndteres betalingsbehandlingen av PayPal, som også kan benytte seg av tjenestene til tredjeparts betalingstjenesteleverandører. Hvis selgeren også tilbyr betalingsmetoder via PayPal der de tilbyr tjenester til kunden på forhånd (f.eks. kjøp på konto eller avbetaling), overdrar de betalingskravet sitt til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal og spesifikt navngitt til kunden. Før selgerens overdragelse godtas, utfører PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal en kredittsjekk ved hjelp av de overførte kundedataene. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte kunden den valgte betalingsmetoden ved et negativt kredittsjekkresultat. Hvis den valgte betalingsmetoden godkjennes, må kunden betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsperioden eller med de avtalte betalingsintervallene. I dette tilfellet kan betaling kun skje til PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal med juridisk bindende virkning. Selv ved overdragelse av kravet er selgeren imidlertid fortsatt ansvarlig for generelle kundehenvendelser. B. angående varer, leveringstid, frakt, retur, klager, kanselleringsmeldinger og retur eller tilgodelapper.
4.6 Når du velger en betalingsmåte som tilbys via tjenesten «Google Pay», håndteres betalingsbehandlingen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland («Google»). De individuelle betalingsmåtene som tilbys via Google Pay vises for kunden i selgerens nettbutikk. Google kan bruke andre betalingstjenester til å behandle betalinger, som kan være underlagt separate vilkår og betingelser. Kunden vil bli varslet om disse separat hvis det er aktuelt. Ytterligere informasjon om Google Pay er tilgjengelig på nett på [nettstedsadresse mangler i originalteksten]. https://pay.google.com
4.7 Når du velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «Klarna», håndteres betalingsbehandlingen av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (heretter kalt «Klarna»). Ytterligere informasjon og Klarnas vilkår og betingelser finner du her:
https://www.neptunsgeschmeide.de
5) Frakt og leveringsbetingelser
5.1 Dersom selgeren tilbyr frakt av varene, vil levering skje innenfor det leveringsområdet som selgeren har angitt, til leveringsadressen som kunden har oppgitt, med mindre annet er avtalt. Leveringsadressen som er angitt i selgerens ordrebehandlingssystem er avgjørende for behandlingen av transaksjonen.
5.2 Dersom levering av varene mislykkes av årsaker som kan tilskrives kunden, skal kunden bære de rimelige kostnadene som selgeren pådrar seg som følge av dette. Dette gjelder ikke for de opprinnelige fraktkostnadene dersom kunden effektivt utøver sin angrerett. Når det gjelder returfraktkostnader, gjelder bestemmelsene i selgerens angrerett dersom kunden effektivt utøver sin angrerett.
5.3 Dersom kunden opptrer som en næringsdrivende, overgår risikoen for utilsiktet tap eller skade på de solgte varene til kunden så snart selgeren har overlevert varene til transportøren, speditøren eller annen person eller enhet som er utpekt til å utføre forsendelsen. Dersom kunden opptrer som forbruker, overgår risikoen for utilsiktet tap eller skade på de solgte varene vanligvis først til kunden ved levering av varene til kunden eller en autorisert mottaker. Uavhengig av det foregående overgår risikoen for utilsiktet tap eller skade på de solgte varene også til kunden når det gjelder forbrukere så snart selgeren har overlevert varene til transportøren, speditøren eller annen person eller enhet som er utpekt til å utføre forsendelsen, forutsatt at kunden har gitt transportøren, speditøren eller annen person eller enhet som er utpekt til å utføre forsendelsen i oppdrag, og selgeren ikke tidligere har informert kunden om identiteten til denne personen eller enheten.
5.4 Dersom kunden er en forbruker bosatt i Tyskland eller en næringsdrivende, forbeholder selgeren seg retten til å trekke seg fra avtalen ved feil eller mangelfull levering til selgeren fra sine egne leverandører. Dette gjelder imidlertid bare dersom manglende levering ikke er selgerens feil, og selgeren har inngått en spesifikk dekningsavtale med leverandøren med tilbørlig aktsomhet. Selgeren vil gjøre sitt ytterste for å skaffe varene. Ved manglende eller kun delvis tilgjengelighet av varene vil kunden bli informert umiddelbart, og betalingen vil bli refundert umiddelbart.
5.5 Dersom selgeren tilbyr varene for henting, kan kunden hente de bestilte varene innenfor åpningstidene som selgeren har angitt på adressen som selgeren har oppgitt. I dette tilfellet vil ingen fraktkostnader bli belastet.
5.6 Kuponger vil bli gitt til kunden som følger:
- E-post
- med posten
6) oppbevaring av tittel
Hvis selgeren på forhånd, forbeholder han seg retten til eierskap til de leverte varene inntil full skyldig kjøpesum.
7) Ansvar for mangler (garanti)
Med mindre annet er angitt i følgende forskrifter, gjelder det lovbestemte mangelsansvaret. Med avvik fra dette gjelder følgende for kontrakter om levering av varer:
7.1 Dersom kunden opptrer som en næringsdrivende,
- selgeren har valg av type tilleggsytelse;
- For nye varer er foreldelsesfristen for mangelskrav ett år fra levering av varene;
- Når det gjelder brukte varer, er garantirettighetene utelukket;
- foreldelse starter ikke på nytt dersom det foretas en erstatningslevering som en del av mangelsansvaret.
7.2 Ovennevnte ansvarsbegrensninger og fristforkortelser gjelder ikke.
- for erstatningskrav og refusjon av utgifter fra kunden,
- i tilfelle selgeren på uredelig vis har skjult mangelen,
- for varer som har vært brukt til en bygning i samsvar med sitt vanlige formål og har forårsaket dens mangel,
- for enhver eksisterende forpliktelse for selgeren til å gi oppdateringer for digitale produkter, i tilfelle kontrakter for levering av varer med digitale elementer.
7.3 Videre forblir de lovbestemte foreldelsesfristene for enhver eksisterende lovbestemt regressrett upåvirket for gründere.
7.4 Dersom kunden er en handelsmann i henhold til paragraf 1 i den tyske handelsloven (HGB), har han/hun den kommersielle plikten til å inspisere og melde fra om mangler i henhold til paragraf 377 i HGB. Dersom kunden ikke overholder varslingspliktene som er fastsatt der, anses varene som godkjent.
7.5 Dersom kunden er en forbruker, bes de om å rapportere leverte varer med åpenbare transportskader til leveringstjenesten og informere selgeren. Unnlatelse av å gjøre dette vil ikke påvirke deres lovbestemte eller kontraktsmessige garantirettigheter.
8) Ansvar
Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kvasikontraktuelle og lovfestede, inkludert erstatningskrav og refusjon av utgifter som følger:
8.1 Selgeren er fullt ansvarlig for enhver juridisk grunn.
- ved forsett eller grov uaktsomhet,
- i tilfelle av forsettlig eller uaktsom skade på liv, lem eller helse,
- på grunnlag av et garantiløfte, med mindre annet er avtalt i denne forbindelse,
- på grunn av obligatorisk ansvar slik som etter produktansvarsloven.
8.2 Dersom kunden opptrer som forbruker med base i Tyskland eller som næringsdrivende, gjelder følgende ansvarsbegrensninger:
Dersom selgeren uaktsomt bryter en vesentlig kontraktsforpliktelse, er deres ansvar begrenset til de forutsigbare skadene som er typiske for denne typen kontrakt, med mindre de er ansvarlige uten begrensning i henhold til foregående klausul. Vesentlige kontraktsforpliktelser er de forpliktelsene som kontrakten pålegger selgeren for å oppnå sitt formål, hvis oppfyllelse er avgjørende for riktig gjennomføring av kontrakten, og hvis overholdelse kunden regelmessig kan stole på. Ellers er selgerens ansvar utelukket, med mindre de er ansvarlige uten begrensning i henhold til foregående klausul.
8.3 De foregående ansvarsbestemmelsene gjelder også for selgers ansvar for sine stedfortredende agenter og juridiske representanter.
9) Spesielle betingelser for behandling av varer i henhold til spesifikke kundespesifikasjoner
9.1 Dersom selgeren i henhold til kontrakten ikke bare er forpliktet til å levere varene, men også til å bearbeide dem i henhold til kundens spesifikke krav, må kunden gi selgeren alt innhold som er nødvendig for bearbeidingen, for eksempel tekst, bilder eller grafikk, i filformatene, formateringene, bildestørrelsene og filstørrelsene som selgeren har spesifisert, og gi selgeren nødvendige bruksrettigheter. Kunden er eneansvarlig for å innhente og erverve rettighetene til dette innholdet. Kunden erklærer og påtar seg ansvar for å sikre at de har rett til å bruke innholdet som leveres til selgeren. De er spesielt ansvarlige for å sikre at ingen tredjeparts rettigheter krenkes, spesielt opphavsrett, varemerkerettigheter og personlighetsrettigheter.
9.2 Kunden skal holde selgeren skadesløs for ethvert krav fra tredjepart som følge av selgerens kontraktsmessige bruk av kundens innhold og ethvert brudd på tredjepartens rettigheter. Kunden skal også dekke alle nødvendige kostnader til juridisk forsvar, inkludert alle retts- og advokatsalærer etter lovbestemt sats. Dette gjelder ikke dersom kunden ikke er ansvarlig for bruddet. Ved krav fra tredjepart er kunden forpliktet til å gi selgeren umiddelbart, sannferdig og fullstendig all informasjon som er nødvendig for å undersøke kravene og iverksette et forsvar.
9.3 Selgeren forbeholder seg retten til å nekte behandling av bestillinger dersom innholdet som kunden leverer bryter med lover eller forskrifter eller aksepterte standarder for anstendighet. Dette gjelder spesielt levering av innhold som er grunnlovsstridig, rasistisk, fremmedfiendtlig, diskriminerende, støtende, skadelig for mindreårige og/eller glorifiserer vold.
10) Innløsning av kampanjekuponger
10.1 Kuponger utstedt gratis av selgeren som en del av kampanjer med en bestemt gyldighetsperiode og som ikke kan kjøpes av kunden (heretter kalt «kampanjekuponger») kan kun innløses i selgerens nettbutikk og kun innenfor den angitte perioden.
10.2 Kampanjekuponger kan kun innløses av forbrukere.
10.3 Enkeltstående produkter kan ekskluderes fra kupongkampanjen, forutsatt at en tilsvarende begrensning er angitt i innholdet i kampanjekupongen.
10.4 Kampanjekuponger kan kun innløses før bestillingsprosessen er fullført. Senere kreditering er ikke mulig.
10.5 Kun én kampanjekupong kan innløses per bestilling.
10.6 Dersom kampanjekupongen refererer til en spesifikk verdi og ikke en prosentvis rabatt, må verdien av varene være minst lik verdien av kampanjekupongen. Eventuelle gjenværende beløp vil ikke bli refundert av selgeren.
10.7 Dersom verdien på kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de andre betalingsmetodene som selgeren tilbyr, velges for å betale differansen.
10.8 Restbeløpet på en kampanjekupong vil verken bli utbetalt kontant eller påløpe renter.
10.9 Kampanjekupongen refunderes ikke dersom kunden returnerer varene som er betalt helt eller delvis med kampanjekupongen innenfor rammen av sin lovfestede angrerett.
10.10 Kampanjekupongen kan overføres. Selgeren kan oppfylle sine forpliktelser ved å tilby tjenesten til den respektive innehaveren som innløser kampanjekupongen i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren har kjennskap til eller grovt uaktsomt har uvitenhet om den respektive innehaverens manglende rett, juridiske umyndighet eller manglende myndighet til å handle på vegne av en annen.
11) Innløse gavekort
11.1 Gavekort kan kun innløses før bestillingsprosessen er fullført. Senere kreditering er ikke mulig.
11.2 Dersom verdien på gavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de andre betalingsmetodene som selgeren tilbyr velges for å betale differansen.
11.3 Restbeløpet på et gavekort vil verken bli utbetalt kontant eller påløpe renter.
11.4 Gavekortet kan overføres. Selgeren kan oppfylle sine forpliktelser ved å yte tjenesten til den respektive innehaveren som innløser gavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren har kjennskap til eller grovt uaktsomt har uvitenhet om den respektive innehaverens manglende rett, juridiske umyndighet eller manglende myndighet til å handle på vegne av en annen.
12) Gjeldende lov
Alle rettsforhold mellom partene skal reguleres av lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av lovene om internasjonalt varesalg. For forbrukere gjelder dette lovvalget kun i den grad det ikke fratar dem beskyttelsen som gis av ufravikelige bestemmelser i loven i staten der de har sitt vanlige opphold.
13) Etiske retningslinjer
- Selger har gitt seg til vilkårene for deltakelse for e-handelsinitiativet "Fairness in trade", som finnes på Internett på https://www.fairness-im-handel.de
/vilkår for deltakelse er synlige./ - Selgeren har fulgt retningslinjene for "Google Kundeanmeldelser", som finnes på Internett på https://support.google.com
/kjøpmenn er synlige./svar / 14629803 ?hl=de &ref_topic=14629086
14) Alternativ Dispute Resolution
Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for et voldgiftsnemnd for forbrukere.
