Innhold
- Omfang
- konklusjon
- uttak
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og leveringsbetingelser
- Bevaring av tittelen
- Ansvar for mangler (garanti)
- Spesielle betingelser for behandling av varer i henhold til spesifikke kundespesifikasjoner
- Innløsning av kampanjekuponger
- Innløse gavekort
- Gjeldende lov
- Code of Conduct
- Alternativ Dispute Resolution
1) Omfang
1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter "GTC") til Martin Wolke, som handler under "Neptunsschmeide" (heretter kalt "selger"), gjelder for alle kontrakter for levering av varer som en forbruker eller entreprenør (heretter kalt "kunde") inngår med Selger med hensyn til varene som selgeren presenterer i sin nettbutikk. Inkludering av kundens egne betingelser motstrides herved, med mindre annet er avtalt.
1.2 Disse GTC gjelder tilsvarende for kontrakter for levering av kuponger, med mindre annet er regulert.
1.3 En forbruker i betydningen av disse generelle vilkårene og betingelsene er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som hovedsakelig verken er kommersielle eller selvstendig næringsdrivende.
1.4 Entreprenør i betydningen av disse vilkårene og betingelsene er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med rettslig handleevne som ved inngåelse av en juridisk transaksjon opptrer i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige yrkesaktivitet.
2) kontraktsavtale
2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk representerer ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener til å levere et bindende tilbud fra kunden.
2.2 Kunden kan levere tilbudet via nettbestillingsskjemaet integrert i selgers nettbutikk. Etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gått gjennom den elektroniske bestillingsprosessen, gir kunden et juridisk bindende kontraktstilbud med hensyn til varene i handlekurven ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen. Videre kan kunden også gi tilbudet til selger på e-post eller telefon.
2.3 Selgeren kan godta kundens tilbud innen fem dager,
- ved å sende til kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), i hvilket tilfelle mottak av ordrebekreftelse hos kunden er autoritativ, eller
- ved å levere de bestilte varene til kunden, i hvilket tilfelle varenes tilgang til kunden er avgjørende, eller
- av etter levering av hans orden, instruerer han kunden til å betale.
Hvis flere av de nevnte alternativene eksisterer, blir kontrakten inngått på det tidspunktet når et av de nevnte alternativene inntreffer først. Perioden for aksept av tilbudet begynner dagen etter datoen da tilbudet sendes av kunden og slutter på den femte dagen etter utsendelse av tilbudet. Hvis selger ikke godtar tilbudet fra kunden innen nevnte periode, skal dette anses som avslag på tilbudet med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin intensjonserklæring.
2.4 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys av PayPal, vil betalingen bli behandlet via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: "PayPal") , underlagt PayPals vilkår for bruk, tilgjengelig på https://www.paypal.com
2.5 Når du sender inn et tilbud via selgers online bestillingsskjema, lagres kontrakten av selgeren etter at kontrakten er inngått og sendt til kunden i tekstform (f.eks. E-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. Eventuell ytterligere levering av kontraktsteksten fra selger finner ikke sted. Hvis kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før du sender inn bestillingen, blir bestillingsdataene arkivert på selgerens nettside og er tilgjengelig gratis av kunden via hans passordbeskyttede brukerkonto ved å oppgi tilsvarende innloggingsdata.
2.6 Før du sender inn en bindende bestilling via selgers elektroniske bestillingsskjema, kan kunden identifisere mulige inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk middel for bedre gjenkjennelse av inndatafeil kan være nettleserens utvidelsesfunksjon, ved hjelp av hvilken visningen på skjermen forstørres. Kunden kan korrigere sine oppføringer som en del av den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av de vanlige tastatur- og musfunksjonene inntil han klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.
2.7 For å inngå kontrakten kan du bruke tysk som ditt foretrukne språk.
2.8 Ordrebehandling og kontakt utføres vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen han oppgir for å behandle bestillingen er korrekt, slik at e-postene som selgeren sender kan mottas på denne adressen. Spesielt når kunden bruker SPAM-filtre, må kunden sørge for at alle e-postmeldinger sendt av selger eller av tredjeparter bestilt med ordrebehandlingen kan leveres.
3) Rett til tilbaketrekking
3.1 Forbrukere har generelt angrerett.
3.2 Mer informasjon om angreretten finner du i selgerens avbestillingsregler.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Med mindre annet er oppgitt i selgerens produktbeskrivelse, er prisene gitt totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle ekstra leverings- og fraktkostnader som kan oppstå er spesifisert separat i den respektive produktbeskrivelsen.
4.2 Ved leveranser til land utenfor EU kan det oppstå tilleggskostnader som selgeren ikke er ansvarlig for og som skal bæres av kunden. Disse inkluderer for eksempel kostnadene ved å overføre penger gjennom kredittinstitusjoner (for eksempel overføringsgebyrer, valutakursavgifter) eller importavgifter eller skatter (for eksempel toll). Slike kostnader kan også oppstå i forbindelse med overføring av midler hvis leveringen ikke skjer til et land utenfor EU, men kunden betaler fra et land utenfor EU.
4.3 Betalingsmåten (e) vil bli kommunisert til kunden i selgerens nettbutikk.
4.4 Hvis det er avtalt forskuddsbetaling ved bankoverføring, forfaller betaling umiddelbart etter kontraktsinngåelse, med mindre partene har avtalt en senere forfallsdato.
4.5 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten "PayPal", behandles betalingen via PayPal, hvorved PayPal også kan bruke tjenestene til tredjeparts betalingstjenesteleverandører til dette formålet. Hvis selgeren også tilbyr betalingsmåter via PayPal der han betaler kunden på forhånd (f.eks. kjøp på konto eller delbetaling), overdrar han betalingskravet sitt til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal og spesifikt navngitt til kunden . Før du aksepterer selgerens tildelingserklæring, utfører PayPal eller betalingstjenesteleverandøren på oppdrag fra PayPal en kredittsjekk ved å bruke de overførte kundedataene. Selger forbeholder seg retten til å nekte kunden valgt betalingsmåte ved negativt testresultat. Dersom valgt betalingsmåte godkjennes, må kunden betale fakturabeløpet innen avtalt betalingsperiode eller i avtalte betalingsintervaller. I dette tilfellet kan han kun betale til PayPal eller betalingstjenesteleverandøren på oppdrag fra PayPal med gjeldsutløsende effekt. Men selv om kravet blir overdratt, er selger fortsatt ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. B. til varene, leveringstid, forsendelse, returer, klager, kanselleringserklæringer og forsendelser eller kreditter.
4.6 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten "Klarna", behandles betalingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (heretter kalt "Klarna"). Ytterligere informasjon og Klarnas vilkår finner du her:
https://www.neptunsgeschmeide.de
5) Frakt og leveringsbetingelser
5.1 Dersom selger tilbyr å sende varene, vil leveringen skje innenfor det leveringsområde selger har angitt til leveringsadressen som er oppgitt av kunden, med mindre annet er avtalt. Ved behandling av transaksjonen er leveringsadressen angitt i selgers ordrebehandling avgjørende.
5.2 Hvis levering av varene mislykkes av grunner som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige kostnadene som selgeren har pådratt seg. Dette gjelder ikke fraktkostnadene hvis kunden effektivt utøver sin angrerett. For returkostnadene gjelder bestemmelsene i selgerens avbestillingsregler hvis kunden utøver sin angrerett.
5.3 Dersom kunden opptrer som entreprenør, går risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene over på kunden så snart selgeren har levert varen til speditøren, transportøren eller den ellers ansvarlige for å utføre frakten. Dersom kunden opptrer som forbruker, overgår risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene først når varene utleveres til kunden eller en person som er autorisert til å motta dem. Faren for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av det solgte overgår fravikende til kunden så snart selgeren har levert varen til speditøren, transportøren eller den ellers ansvarlige for forsendelsen, dersom Kunden har oppdraget speditøren, transportøren eller den ellers ansvarlige for å utføre forsendelsen med utførelsen og selgeren ikke tidligere har navngitt denne personen eller institusjonen til kunden.
5.4 Selger forbeholder seg retten til å trekke seg fra kontrakten i tilfelle feil eller upassende egenlevering. Dette gjelder bare i tilfelle selgeren ikke er ansvarlig for manglende levering og selgeren har inngått en spesifikk sikringstransaksjon med leverandøren med forsiktighet. Selgeren vil gjøre alt for å anskaffe varene. I tilfelle varene er utilgjengelige eller bare delvis tilgjengelig, vil kunden bli informert umiddelbart og vederlaget vil bli refundert umiddelbart.
5.5 Dersom selger tilbyr varene til henting, kan kunden hente de bestilte varene innen de åpningstidene selger har angitt på adressen spesifisert av selger. I dette tilfellet belastes ingen fraktkostnader.
5.6 Kuponger gis til kunden som følger:
- E-post
- med posten
6) oppbevaring av tittel
Hvis selgeren på forhånd, forbeholder han seg retten til eierskap til de leverte varene inntil full skyldig kjøpesum.
7) Ansvar for mangler (garanti)
Med mindre annet er angitt i følgende forskrifter, gjelder det lovbestemte mangelsansvaret. Med avvik fra dette gjelder følgende for kontrakter om levering av varer:
7.1 Hvis kunden opptrer som gründer,
- selgeren har valg av type tilleggsytelse;
- ved nye varer er foreldelsesfristen for mangler ett år fra levering av varene;
- når det gjelder brukte varer, er rettigheter og krav på grunn av mangler utelukket;
- foreldelse starter ikke på nytt dersom det foretas en erstatningslevering som en del av mangelsansvaret.
7.2 Ansvarsbegrensningene og forkortelsen av frister som er angitt ovenfor, gjelder ikke
- for erstatningskrav og refusjon av utgifter fra kunden,
- i tilfelle selgeren på uredelig vis har skjult mangelen,
- for varer som har vært brukt til en bygning i samsvar med sitt vanlige formål og har forårsaket dens mangel,
- for enhver eksisterende forpliktelse for selgeren til å gi oppdateringer for digitale produkter, i tilfelle kontrakter for levering av varer med digitale elementer.
7.3 I tillegg gjelder det for gründere at de lovfestede foreldelsesfristene for enhver eksisterende lovfestet regressrett forblir upåvirket.
7.4 Dersom kunden opptrer som kjøpmann i henhold til § 1 HGB, er han underlagt den kommersielle plikten til å undersøke og gi melding om mangler i henhold til § 377 HGB. Dersom kunden ikke overholder meldepliktene som er regulert der, anses varen som godkjent.
7.5 Hvis kunden opptrer som forbruker, blir han bedt om å klage til leverandøren på levert gods med åpenbar transportskade og å informere selgeren om det. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen innvirkning på hans lovbestemte eller kontraktsmessige krav om mangler.
8) Spesielle betingelser for behandling av varer i henhold til spesifikke kundespesifikasjoner
8.1 Hvis selgeren i henhold til kontraktens innhold ikke bare skylder levering av varer, men også bearbeiding av varene i henhold til kundens spesifikke spesifikasjoner, må kunden gi selgeren alt innhold som kreves for behandling, for eksempel tekster, bilder eller grafikk i filformater, formatering, bilde- og filstørrelser og å gi ham de nødvendige bruksrettighetene. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelse og erverv av rettigheter til dette innholdet. Kunden erklærer og påtar seg ansvar for å ha rett til å bruke innholdet levert til selger. Spesielt sikrer han at ingen rettigheter til tredjeparter blir krenket, spesielt opphavsrett, varemerker og personlige rettigheter.
8.2 Kunden holder selgeren skadesløs mot tredjeparts krav som de kan gjøre gjeldende overfor selgeren i forbindelse med brudd på deres rettigheter gjennom kontraktsmessig bruk av kundens innhold av selgeren. Kunden påtar seg også nødvendige kostnader til rettsforsvar, inkludert alle retts- og advokatsalærer i det lovpålagte beløpet. Dette gjelder ikke dersom kunden ikke er ansvarlig for overtredelsen. Ved krav fra tredjemann plikter kunden å gi selgeren all informasjon som er nødvendig for undersøkelsen av kravene og forsvar uten opphold, sannferdig og fullstendig.
8.3 Selgeren forbeholder seg retten til å nekte behandling av bestillinger dersom innholdet gitt av kunden for dette formålet bryter juridiske eller offisielle forbud eller krenker vanlig anstendighet. Dette gjelder spesielt for levering av antikonstitusjonelt, rasistisk, fremmedfiendtlig, diskriminerende, fornærmende, ungdomstruende og/eller voldsforherligende innhold.
9) Innløsning av kampanjekuponger
9.1 Kuponger som utstedes gratis av selgeren som en del av kampanjer med en viss gyldighetsperiode og som ikke kan kjøpes av kunden (heretter kalt "salgsfremmende kuponger"), kan bare innløses i selgerens nettbutikk og bare innen den angitte perioden.
9.2 Kampanjekuponger kan bare løses inn av forbrukere.
9.3 Individuelle produkter kan ekskluderes fra kupongkampanjen hvis det er en tilsvarende begrensning fra innholdet i kampanjekupongen.
9.4 Kampanjekuponger kan bare innløses før bestillingsprosessen er fullført. Senere fakturering er ikke mulig.
9.5 Bare en kampanjekupong kan løses inn per bestilling.
9.6 Verdien på varene må være minst lik beløpet på kampanjekupongen. Eventuell gjenværende kreditt refunderes ikke av selgeren.
9.7 Hvis verdien av kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke ordren, kan du velge en av de andre betalingsmåtene som selgeren tilbyr for å avgjøre forskjellen.
9.8 Kreditten til en kampanjekupong blir verken utbetalt i kontanter eller betales renter.
9.9 Kampanjekupongen blir ikke refundert dersom kunden returnerer varene som er betalt helt eller delvis med kampanjekupongen innenfor rammen av sin lovbestemte angrerett.
9.10 Kampanjekupongen kan overføres. Selger kan betale med utskrivningseffekt til respektive eier som løser inn kampanjekupongen i selgers nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selger har kjennskap til eller grovt uaktsomt uvitenhet om manglende autorisasjon, rettslig inhabilitet eller manglende rett til å representere den respektive eier.
10) Innløse gavekort
10.1 Kuponger som kan kjøpes via selgers nettbutikk (heretter kalt "gavekort") kan bare innløses i selgerens nettbutikk, med mindre annet er angitt i kupongen.
10.2 Gavekort og gjenværende saldo på gavekort kan innløses innen utgangen av det tredje året etter året det ble kjøpt. Gjenværende kreditt blir kreditert kunden frem til utløpsdatoen.
10.3 Gavekort kan bare innløses før bestillingsprosessen er fullført. Senere fakturering er ikke mulig.
10.4 Bare en gavekort kan løses inn per bestilling.
10.5 Gavekort kan bare brukes til å kjøpe varer og ikke til å kjøpe ekstra gavekort.
10.6 Hvis verdien på gavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de andre betalingsmåtene som selgeren tilbyr, velges for å gjøre opp differansen.
10.7 Restbeløpet på et gavekort utbetales verken i kontanter eller betales renter.
10.8 Gavekortet kan overføres. Selgeren kan med utslippseffekt foreta innbetalinger til den respektive eieren som løser inn gavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke hvis selgeren har kjennskap til eller grov uaktsom uvitenhet om manglende autorisasjon, juridisk inhabilitet eller manglende autorisasjon fra den respektive eieren.
11) Gjeldende lov
Loven i Forbundsrepublikken Tyskland gjelder for alle rettslige forhold mellom partene, unntatt lovene om internasjonalt kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad beskyttelsen som gis ikke trekkes tilbake ved obligatoriske bestemmelser i loven i staten der forbrukeren er fast bosatt.
12) Etiske retningslinjer
- Selger har gitt seg til vilkårene for deltakelse for e-handelsinitiativet "Fairness in trade", som finnes på Internett på https://www.fairness-im-handel.de
/vilkår for deltakelse er synlige./ - Selgeren har fulgt retningslinjene for "Google Kundeanmeldelser", som finnes på Internett på https://support.google.com
/kjøpmenn er synlige./emne / 7105962
13) Alternativ Dispute Resolution
13.1 EU -kommisjonen tilbyr en plattform for online tvisteløsning på Internett på følgende lenke: https://ec.europa.eu
Denne plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår ved kjøp eller servicekontrakter på nettet som involverer en forbruker.
13.2 Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for et voldgiftsnemnd for forbrukere.
